1인 1스토리丨화이안 1위 딜러 왕인링: 고단가 거래의 비결은 고객이 존경받는다는 느낌을 받는 것입니다!

▲화이안1호 총지배인 왕인링

No.1은 2014년에 설립되었습니다. Wang Yinling과 Wang Zong은 No.1에 합류한 최초의 딜러 중 한 명입니다. 그들은 7년 동안 서로 협력하며 계속 발전했습니다.

이 7년 동안 왕씨는 혼란에서 운명을 이해하게 되었습니다. 그녀는 개방적이고 유머러스하며 다른 사람들에게 친절합니다. 이 7년은 왕씨와 1인자가 서로 동행하고 힘을 모아온 7년이었습니다. 지난 7년 동안 왕 회장의 성장과 성숙, 성공은 지난 7년 동안 1위가 이룩한 뛰어난 발전의 전형이기도 합니다.

Q1: No.1과 협력하게 된 계기는 무엇인가요?

저는 아주 일찍 세라믹 산업에 뛰어들었지만, 제가 작은 "브랜드"의 에이전트로 일하기 전에는 작은 "브랜드"들이 매일 고객의 불만을 처리하느라 바빴기 때문에 돈을 거의 벌지 못했습니다. 너무 힘들었다.

나중에 저는 브랜드 구축이 여전히 필요하다는 것을 알았습니다. 이 브랜드는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다. 고객이 한눈에 우리 제품을 알아볼 수 있을 만큼 충분히 좋고 아름다워야 합니다. 고객 불만 감소를 보장합니다. 제품의 이윤폭이 높아야 하며 가격도 판매될 수 있습니다.

2014년 No.1은 종합적인 검사를 거쳐 내 모든 요구 사항을 매우 잘 충족했습니다. No.1의 제품은 매우 아름답고 고품질 원자재, 다양한 공정 및 상대적으로 좋은 위치를 갖추고 있습니다. 고급 제품이므로 우리에게 벽돌 판매는 매우 간단한 문제입니다. 그리고 1위는 우리가 예상했던 대로 활발하게 발전해왔고, 때가 오면 그 추세를 활용할 수 있습니다.

Q2: Wang 씨는 본사에서 항상 제품 업그레이드 속도를 따라가고 있다고 들었습니다. 이제 새로운 프로세스와 새로운 카테고리가 추가되면서 1위 조직이 상대적으로 풍부해졌습니다. 1위 제품 시스템?

네, 우리는 No.1의 업그레이드 조치에 대해 상대적으로 긍정적입니다. 작년에는 저희 매장이 가장 먼저 대리석 모델룸을 리뉴얼하였습니다. 신제품이 나올 때마다 적극적으로 샘플링하여 고객들에게 더 많은 선택권을 드리고 있습니다. 기존 제품에 비해 진화된 대리석과 천연 마스터 컬러 질감이 더욱 풍부해지고 미끄럼 방지 성능도 향상됐다. 샘플 출시 이후 판매량이 크게 늘었고, 소비자 인지도도 여전히 상대적으로 높다.

1위 제품 구성은 상대적으로 풍부해 소비자 선택의 폭이 더 넓으며, 에볼루션마블, 네이처마스터 등도 있다.제품 시리즈는 매우 독특합니다. 디자이너와 고객 모두 우리 제품을 사용하면 원하는 느낌을 받을 수 있다고 생각합니다.

▲진화 대리석 제품 적용 효과 표시

Q3: 화이안 1위 매출 상황은 어떻고, 소비자 반응은 어떤가요?

Huai'an에서 우리의 판매 실적은 여전히 ​​양호합니다. 우리는 주로 고급 빌라와 고급 부동산 프로젝트를 수행하므로 단위 가치는 여전히 평균적으로 약 50,000이고 클래식 제품입니다. 30,000에 도달할 수 있습니다. 고부가가치 제품은 수십만 개에 도달할 수 있습니다. 화이안 고급 세라믹 타일 분야에서 No.1은 최고의 브랜드 중 하나입니다. 우리는 No.1 출신이기 때문에 다른 사람들보다 앞서고 특히 자부심을 느낄 수 있기를 바랍니다.

▲Huaian No.1 디자인 고급 빌라 케이스

Q4: Mr. Wang은 어떻게 그렇게 훌륭한 결과를 얻었습니까?

채널 측면에서는 디자이너 채널과 기존 고객의 추천 채널에 더 많은 관심을 기울입니다. 초기에는 홈 데코레이션 전문 기업으로 세라믹 시장에 진출했기 때문에 디자인 채널에 더 많은 관심을 기울였습니다. 디자이너와의 협력을 통해 브랜드의 위상을 높이고 제품의 디자인 역량과 완성도를 높였습니다. 서비스는 여러 협업에서 디자이너와의 협력의 핵심입니다. 탄탄한 제품 장점과 채널 분류 유지, 디자이너 살롱 등 일련의 활동으로 협력한 디자이너 중 절반 이상이 '철팬' 1위로 자리 잡았다.

기존 고객 채널은 주로 자체적으로 유지 관리하며, 고객 관계를 유지하기 위해 대개 고객과 연락을 유지합니다.

▲Huaian No.1 디자인 고급 빌라 케이스

Q5: Mr. Wang님, 판매 실적이 매우 훌륭하고 채널이 매우 성숙하신데요. 비결이 있나요?

비결은 바로 서비스! 지금은 서비스를 추구하는 시대입니다. 국내 고급 분야는 계속해서 성장하고 있으므로 서비스 품질도 따라잡아야 합니다! 매장에서는 고객을 맞이하기 위해 매일 스낵과 신선한 제철 고급 과일을 구매하는 동시에 고객을 위해 기꺼이 돈을 쓸 것입니다. 일반적으로 사용되는 약품을 준비하고, 고객이 몸이 좋지 않을 때에도 따뜻한 느낌을 주어 고객이 언제든지 존중받고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 합니다. 매장을 떠나시면 고객님께 작은 선물도 드릴 예정입니다.

동시에 애프터서비스 프로세스에 대한 서비스 인식을 개선하고 서비스 품질을 강화했으며, 세라믹 타일의 프런트엔드 판매부터 백엔드 시공 감독 및 관리까지 전체 서비스 체인을 개방했습니다. 고객의 장식 진행 상황을 이해하기 위해 장식 그룹을 구성하는 동시에 그룹 내 활동성을 유지하여 언제든지 고객의 관심을 끌 수 있도록 설계 도면이 발행된 후 즉시 계획을 세울 것입니다. 가능한 한 고객에게 확인을 드리며, 보충 및 반품을 포함한 사후 서비스도 무료로 제공해드립니다. 고객과의 소통을 통해 고객의 소비력을 대략적으로 판단할 수 있으며 더 나은 조정을 할 수 있고 고객 추적을 더 잘 파악할 수 있습니다. 인수가 완료된 후에는 그룹에서 탈퇴하지 않고, 한편으로는 자체 채널을 확장할 수 있고, 다른 한편으로는 이를 친구들 사이에서 매일 홍보하는 데 사용할 수 있습니다.

▲Huaian No.1 디자인 부동산 프로젝트 사례< /스팬 >

오랜 세월의 협력 속에서 왕씨와 1등은 서로를 신뢰하고 가장 가까운 동지처럼 되어 기쁨과 슬픔을 함께 나누고, 함께 성장하고, 점점 더 좋아지고 있습니다!