전염병 동안 이 위생도기 회사의 행동은 인상적이었습니다.

전염병의 갑작스러운 발생은 기업의 정상적인 리듬을 깨뜨렸을 뿐만 아니라 사람들의 원래 생활 습관도 변화시켰습니다. 모든 기업은 전염병으로 인해 발생하는 새로운 도전에 대처하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.

오프라인에서 신제품 출시 컨퍼런스를 열지 못한 샤오미는 온라인으로 72시간 생방송을 시작했고, 하발(Haval), 지리(Geely) 등 주요 자동차 브랜드들이 모여 '클라우드 자동차 판매'의 길에 나섰다. 론칭의 선두주자 온라인 자본금 검증과 온라인 주택 선정, 온라인 거래를 통해 단 3일 만에 청약량이 47,500호에 이르렀습니다...

홈퍼니싱 업계도 마찬가지다. 연초부터 현재까지 많은 홈퍼니싱 업체들이 시장 변화에 맞춰 사업 전략을 빠르게 조정하고 있다. 예를 들어, 공동 딜러들은 온라인에 주력하고 있다. 브랜드와 소비자 간의 커뮤니케이션을 유지하기 위한 마케팅, 나아가 특정 기간에 소비자의 제품 사용 요구 사항을 충족하기 위한 업그레이드된 서비스로 전환됩니다.

노출수 5천만 건이 넘는 실시간 방송

3월 18일, Hengjie Sanitary Ware와 전국 대리점이 Tmall 라이브 방송 플랫폼을 활용하여 전국 3,000개 이상의 오프라인 매장에서 동시에 참여하는 새로운 소매 라이브 방송을 시작했습니다. Hengjie Group, 직접 생방송에 참석 소비자에게 혜택을 제공하기 위해 잘 알려진 KOL 'King'이 인기 진행자 Liu Kairui와 팀을 이루어 소비자에게 쇼핑 전략을 소개했습니다.

전체 생방송은 12시간 동안 진행되었으며, 상하이 특별 세션, 텐진 특별 세션, 충칭 특별 세션, 청두 특별 세션 등 다양한 지역의 소비자를 위한 여러 특별 세션이 준비되었습니다. 해당 라이브 방송은 시청자 120만명 이상, 노출수 5천만회 이상, 거래금액 2천만회 이상을 기록했다. 3월 18일, Hengjie Sanitary Ware의 공식 플래그십 스토어가 가정 장식 주요 자재 업계에서 1위를 차지했습니다. 가정 장식 주요 자재 제품 목록의 상위 11개 제품은 모두 Hengjie 매장의 제품이며, 상위 20위 중 17개 제품은 모두입니다. Hengjie 제품, 특히 "Hengjing Sterilization" 지능형 올인원 기계로 대표되는 건강 제품은 소비자들로부터 널리 호평을 받았습니다.

대규모 홍보도, 쉽사리 1억 위안을 넘는 보조금도 없지만, 실용적이고 공개를 좋아하지 않는 헝지에(Hengjie)는 항상 최고의 제품과 아름다운 데이터로 사람들에게 감동과 설득을 줄 수 있습니다.

실제로 2월부터 전염병 상황 하에서 '집에 머무르는' 환경에 대응하여 Hengjie는 즉시 전국 딜러들과 협력하여 지역 및 시간별로 여러 개의 '지방 수준 연계' 생방송을 진행했습니다. 산시성 연계, 장시성 연계, 베이징-천진-하북성 연계, 광둥-후베이성 연계, 북동부 흑룡강-지린-랴오닝성 연계 등 거의 20개에 달하는 소매 생방송이 있습니다.

3.18의 새로운 소매 생방송이든 2월부터 시작되는 지방 연계 생방송이든 Hengjie는 소비자에게 고품질 제품을 추천할 뿐만 아니라 온라인 상호 작용, 스마트 경험을 활용한다는 점에 주목할 필요가 있습니다. 등 소비자에게 전문적이고 흥미로운 설명을 제공하여 욕실용품 구매 및 사용 시 주의사항을 더 잘 이해하고, 욕실 생활에 대한 더 깊은 이해를 가질 수 있도록 라이브 커뮤니케이션 방식을 혁신합니다.

소비자의 삶을 배려하고, 조용히 사용자를 감염시키는 보습 성분이 최고의 세일즈인 경우가 많습니다.

디자인에 관한 일련의 온라인 공개 강좌

오프라인 판매가 차단되고 각계각층의 브랜드가 온라인으로 이동했습니다. 그러나 가전업계, 홈퍼니싱 업계를 막론하고 대부분의 브랜드의 온라인 활동은 주로 '상품 가져오기'에 초점을 맞추고 있지만 Hengjie는 매우 예상치 못한 흥미로운 움직임을 시작했습니다.

3월부터 Hengjie와 NetEase Home은 2020년 'Quality Beauty China' 디자인 오픈 클래스 온라인 투어를 공동으로 시작했으며, 3월 9일 1단계가 공식적으로 시작되었습니다. 첫 번째 교실 쇼는 '연예인 디자이너' Meng Ye 선생님이 진행했으며, 전국 생방송 팬들에게 아직 공개되지 않은 최신 사례를 자세히 분석하고 집 꾸미기 과정에서 디자인 지식과 제품 선택에 대한 지식을 설명했습니다. 이날 조회수는 50만회를 넘어섰다.

집에서 오랜 시간을 보내는 소비자,건강한 욕실 제품에 각별한 관심을 기울이는 것 외에도 생활 환경도 다시 살펴보고 개선하고 싶은 마음도 생겼습니다. 예를 들어 원래 집 디자인에는 출입구가 없어 외출 후 소독이 어렵고 원래 공간의 배치가 비합리적이었고 환기가 문제가 되었습니다... 한 기관에서 전염병 기간 동안 가정 환경 만족도에 대한 조사를 실시했습니다. 80%의 사람들이 현재의 가정 환경에 만족하지 않으며, 56%는 즉시 바꾸고 싶어합니다. 이 디자인에 대한 온라인 공개 수업은 적절한 시기에 열립니다.

3월 24일 두 번째 '아름다운 중국' 디자인 오픈 클래스에서 Hengjie & NetEase는 세계적으로 유명한 디자이너 Huang Zhida를 초대하여 전염병 이후의 디자인 사고와 세련된 생활 공간의 고전 사례를 공유했습니다. 새로운 최고치를 기록했으며 수십 개 도시의 디자인 WeChat 그룹에서 상호 작용과 커뮤니케이션을 촉진했습니다. 디자이너와 디자인 채널은 많은 브랜드의 초점이지만 대부분의 브랜드에서는 찾기가 어렵습니다. Hengjie가 디자이너들 사이에서 인기가 높은 이유는 무엇입니까?

이는 Hengjie의 초기 심층 재배와 무관하지 않습니다. 2017년부터 2019년까지 Hengjie는 3년 연속 Dragon TV의 "Dream Remodeler"와 손을 잡고 국내외 유명 디자이너를 초대하여 제품과 디자인을 사용하여 전국 30여 가족의 아름다운 가정 생활을 만들었습니다. 2019년 4월부터 11월까지 Hengjie는 전국 12개 도시에서 다수의 '전국 패션 스타일 라이프스타일 디자이너 살롱'을 개최했습니다. 40명의 유명 인사와 미학 전문가가 주제를 공유했으며, 내외부적으로 수백 명의 주류 디자이너가 참여했습니다. 산업과 디자인 부서 내에서 아이디어 교환의 폭풍이 일어났습니다.

기회는 항상 준비된 자에게 찾아오듯이 디자이너들 사이에서 Hengjie의 인기는 하루아침에 이루어진 것이 아니라 장기간의 축적과 강수에서 비롯됩니다.

따뜻한 봉사의 몸짓

소비 업그레이드 시대에 소비자의 신뢰를 얻기 위해서는 서비스 측면에서도 소비자에게 우수한 경험을 제공하는 것이 필요합니다. 전염병 기간 동안 전국 여러 지역의 교통이 차단되고, 지역사회가 폐쇄되었으며, 사람들이 집에서 격리되었습니다. 이 기간 동안 위생용품을 사용하는 데 문제가 발생하면 어떻게 해야 합니까? Hengjie는 또 다른 마음을 따뜻하게 만드는 행동을 했습니다.

  2020년 2월 2일, Hengjie는 전국 모든 가구를 대상으로 "Hengjie 온라인 욕실 24시간 원격 문제 해결 서비스"를 시작하여 하루 종일 무료 애프터 상담 및 욕실 제품에 대한 원격 "문제 해결"을 제공합니다. Hengjie 브랜드에 제공됩니다. 이 계획은 폴리, 젬데일, 모던랜드, OCT 등 전국 유명 부동산 회사와 제휴한 부동산 회사와 레드 등 유명 매장으로부터 긍정적인 반응과 지지를 받았습니다. 스타 맥캘린(Macalline)과 이지홈(Easyhome).

행사 시작 후 Hengjie는 수도꼭지의 물 부족, 샤워기 헤드의 비정상적인 사용, 화장실 누수 의심 등 전국의 많은 가정 사용자의 문제를 해결했습니다. 사소한 문제처럼 보일 수도 있지만 일상생활에서 흔히 발생하는 문제이자 소비자의 관심사입니다. Hengjie는 항상 적시에 대응할 수 있습니다. "욕실에 대한 24시간 원격 문제 해결 서비스"라는 이 단순한 약속은 밤낮 24시간 항상 온라인 상태인 Hengjie의 10,000명이 넘는 전문 서비스 엔지니어와 고객 서비스 직원 뒤에 있습니다.

서비스는 홈퍼니싱 업계에서 늘 어려움이자 고충이었습니다. 전염병이 확산되는 동안 '24시간 욕실 원격 문제 해결 서비스'를 시작하려면 용기뿐만 아니라 힘겨운 지원도 필요합니다. 서비스 측면에서 Hengjie는 항상 품질 보증의 선구자였습니다. 완벽한 "1350 서비스 시스템"을 구축하고 전국 스마트 화장실에 대한 6년 보증 서비스를 시작하는 데 앞장섰으며 방문 무료 유지 관리 서비스를 제공했습니다. 다양한 장소에서 정기적으로 사용자를 확보하고 봄 축제 기간 동안 무료 유지 관리 서비스를 제공합니다. 다양한 혁신적인 서비스 조치로 Hengjie에 대한 좋은 평판을 얻었을 뿐만 아니라 업계의 서비스 품질을 새로운 수준으로 끌어 올렸습니다. 수준.

마음이 따뜻해지는 서비스는 도움이 필요한 사용자에게 적시에 도움을 줄 뿐만 아니라 Hengjie의 서비스 시스템과 서비스 품질이 특별한 시기의 시험을 견딜 수 있도록 해줍니다.

사회를 배려하고 책임을 다하는 릴레이

전염병이 갑자기 발생하면서 병원이 최전선이 되었습니다. 특히 춘절을 전후해 병원의 물품 공급이 부족해 전국민의 마음에 영향을 미치고 있습니다. 이 중요한 순간에Hengjie는 우한 Huoshenshan 병원과 산시, 광시, 충칭, 닝샤, 쉬저우, 안강, 쉬저우, 텐진을 지원하기 위해 앞장섰습니다.천진 등지에 '샤오탕산' 병원이 건설되고 있습니다.

전염병의 갑작스러운 발생과 춘절 기간의 특별 노드에도 불구하고 단기간에 물류 및 기타 조건을 포함한 인력, 물적 자원을 모으는 것은 매우 어렵지만 Hengjie의 행동은 확고하고 의식적입니다. 욕실용품 기부부터 욕실시설 설치 및 시운전까지 '반란군'이 되기 위해 노력하는 그는 위험을 두려워하지 않고, 급여에 구애받지 않으며, 조건을 협상하지 않아 병원에서도 높은 평가를 받고 있다. 프로젝트 팀과 각계각층의 사람들.

사회적 책임을 이행하고 사회를 돌보기 위한 조치를 취합니다. Hengjie는 전염병 기간 동안 이를 수행할 뿐만 아니라 이를 과거 개발 과정에도 반영합니다. Hengjie는 전기도금 폐수 배출 제로를 달성하기 위해 연구 및 개발에 막대한 투자를 해왔습니다. "폐수 분리, 분류 처리, 폐수 재사용, 자원 회수" 기술은 전기 도금 환경 보호 분야에서 국제 브랜드와 비교할 수 있는 국내 위생 도기 산업의 기업이 되었습니다. 6리터의 물이 여전히 절수 변기의 표준이었을 때, Hengjie는 3.5L 슈퍼 사이클론 변기 개발에 앞장섰고 전국적인 "절수 중국 투어"를 통해 소비자에게 절수 개념을 전달했습니다. 건강 및 욕실 제품에 대한 수요가 점점 강해짐에 따라 Hengjie는 "Smart Double Q"로 대표되는 다양한 스마트 제품을 출시합니다...

성공하는 기업은 이윤극대화를 추구하는 기계가 아닙니다. 고객을 배려하고 사회를 배려하며 사회적 책임을 다하는 용기가 기업의 지속가능하고 건강한 발전의 원천이기도 합니다. Hengjie는 다양한 시기에 사회에 환원하기 위해 다양한 조치를 취하는 회사입니다. 이는 Hengjie가 전염병 기간 동안 일련의 절제된 조치로 자주 칭찬을 받은 이유이기도 합니다.

최근 몇 년간 홈퍼니싱 산업은 변화하는 시장으로 인해 변수로 가득 차 있었고, 전염병이 가져온 새로운 도전으로 인해 전체 산업의 반복이 가속화되었습니다. Hengjie가 '행운'인 이유는 Hengjie가 위기 상황에서도 견고한 제품과 서비스를 제공하고 다양한 유형의 행동을 통해 소비자의 마음 속에 '브랜드 해자'를 구축했기 때문입니다. 일련의 조치는Hengjie 회장 Xie Weifan이 최근 언론과의 인터뷰에서 말했듯이“기업은 사용자를 최우선으로 생각하고 좋은 제품과 서비스를 제공해야만 어떤 상황에서도 기업의 가치가 반영될 수 있습니다. ”

Hengjie가 지속적으로 환경에 적응하고, 변화를 포용하며, 소비자의 삶의 질을 향상시키기 위해 제품과 서비스를 계속 사용하고, 꾸준히 발전할 수 있는 것은 바로 이러한 실용적인 태도를 바탕으로 합니다.

(이 글은 기업에서 제공한 것입니다)